FAQ

Preguntas y respuestas

¿Cómo puedo retirar mi pedido personalmente? ( Selbsabholung)

Aunque somos una Online Shop, pensando en nuestros clientes también  ofrecemos entregas personales y gratuitas de pedidos durante la semana y dentro de los días y las horas disponibles. Solo debes escoger tus productos  y seleccionar en tu pedido „retirar personalmente“  ( en alemán Selbstabholung), rellena los datos de contacto y finaliza con el pago del pedido. Escríbenos en los detalle de factura los días opcionales en los que puedes pasar a retirar tu pedido de esta forma podemos preparártelo y atenderte de foma personalizada. Al llegarnos la notificación de tu pedido nos comunicaremos contigo para acordar el día y la hora de entrega.

Listo, acude el día y a la hora seleccionada, te estaremos esperando puntual en nuestras oficinas de entrega.

Atención: somos una tienda online y no física. Nuestra dirección de entrega para retiros personales es  Am Kanal 27. 1110 Wien.

Si tienes más preguntas o dudas puedes contactarnos directamente a nuestro email: hello@212latinshop.com o a través del número +436601333719

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Si ya has elegido la opción de envío a domicilio (Versand per post), has calculado el costo del envío según tu Ciudad y Código Postal,  has rellenado tus datos y dirección de envío  y ya has realizado el pago online entonces procederemos a preparar tu pedido una vez que se haga efectiva la transferencia. Lo enviaremos por la agencia de correo postal correspondiente al siguiente día hábil. Estarás recibiendo tu pedido en las próximas 72 horas.

Tranquilo, estaremos en contacto contigo tan pronto recibamos tu pedido y te mantendremos informado por email y también de forma personalizada si así lo deseas .

Si tienes más preguntas o dudas no dudes en contactarnos directamente a nuestro email: hello@212latinshop.com o a través del número +436601333719

 

IMPORTANTE:  a menos que hayamos acordado antes, las entregas personales  las realizamos en nuestra dirección Am Kanal 27. 1110 Wien

¿Cuánto cuesta el envío a domicilio?

Los costos de envío dependerán de los kilos que pese tu pedido. Selecciona los productos que deseas comprar, ve al carrito y agrega la información de tu Ciudad y Código postal de envío para que la calculadora automáticamente te calcule el costo del envío. Al igual que en Amazon u otras tiendas online ve luego a los detalles de factura e incluye los datos completos de envío: nombre, apellido, dirección, número de casa, código postal, Ciudad etc.

Dale un vistazo a nuestras tasas de envío, todas incluyen IVA:

 

de

  • 0,01-2 kg: 4,81 euro
  • 2,1 a 4: 6,02 euro
  • 4.1 a 10: 8,82 euro
  • 10.1 a 20: 11,60 euro
  • 21.1 a 31.5 : 13,26 euro

Para envíos mayores a 31 kilos puedes contactarnos de forma particular al +4366601333719 o en nuestro email: hello@212latinshop.com

Si tienes más preguntas o dudas puedes contactarnos directamente a nuestro email hello@212latinshop.com o a través del número +436601333719. 

¿Dónde están ubicados?

Somos una Online Shop con sede en Viena- Austria ubicados en Am kanal 27. 1110 Wien.

Ofrecemos envíos a domicilio en 72 horas por post y retiros personales por citas.

Contamos con una sede legalmente registrada para el depósito de nuestra mercancía y el cumplimiento de permisos sanitarios.

Si deseas ponerte en contacto con nosotros puedes hacerlo a través de nuestro email  email hello@212latinshop.com o a través del número +436601333719.  También puedes seguirnos en nuestras redes sociales para mantenerte al tanto de nuestras ofertas y novedades.

 

Facebook: facebook.com/212-Latin-Shop
Instagram: Instagram.com/212latinshop/?
Tiktok: Tiktok.com/@212latinshop

¿Cúales métodos de entrega ofrecen

Somos una Online Shop con envíos a domicilio en 72 horas, sin embargo pensando en nuestros clientes también ofrecemos entregas gratuitas de pedidos en los días y horas disponibles. Solo debes escoger los productos y seleccionar Retiro personal ( en alemán Selbsabholung) y proceder a agregar tus datos personales en la factura, luego realiza el pago y te llegará un email de confirmación.

Listo, estaremos puntuales el día y a la hora acordada para hacerte la entrega personal en nuestra dirección de oficinas.

IMPORTANTE:  a menos que hayamos acordado antes, las entregas las realizamos en nuestra dirección Am Kanal 27. 1110 Wien

Si tienes más preguntas o dudas puedes contactarnos directamente a nuestro email hello@212latinshop.com o a través del número +436601333719

¿Aceptan pagos en efectivo?

Debido a las leyes locales no podemos aceptar pagos en efectivo por eso te ofrecemos una variedad de métodos de pago para que realices tu pedido de forma fácil, rápida y segura, puedes escoger entre:

  • Transferencia Bancaria a través de Sofortüberweisung
  • Paypal
  • Pago con Tarjeta de Crédito Visa, Mastercard y American Express
  • Giropay

También puede realizar transferencia bancaria directa a nuestra cuenta, para este caso puede contactarnos por llamada o email e informarnos los productos que desea elegir, luego le haremos el calculo del pedido y le enviaremos el número de cuenta de nuestra empresa para que realice la transferencia bancaria. Listo, le enviaremos su factura por email y le entregaremos su pedido de la forma que ha elegido.

IMPORTANTE: para entregas personales  a menos que hayamos acordado antes, las entregas las realizamos en nuestra dirección Am Kanal 27. 1110 Wien

Si tienes más preguntas o dudas puedes contactarnos directamente a nuestro email hello@212latinshop.com o a través del número +436601333719

Tengo una empresa y deseo vender estos productos

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